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Das ist Aaron, unser digitaler Telefonassistent

Damit wir uns noch besser um Ihre Anliegen und Wünsche kümmern können, haben wir unser Team um einen digitalen Telefonassistenten erweitert. Mit diesem interaktiven Anrufbeantworter erreichen Sie uns jederzeit, auch wenn wir uns in diesem Moment um andere PatientInnen kümmern oder Sie außerhalb unserer Sprechzeiten anrufen.

So funktioniert es:
Sie rufen in unserer Praxis an, aber Sie erreichen uns nicht persönlich? Dann meldet sich unser Telefonassistent Aaron.

Benötigen Sie zum Beispiel ein (Folge-) Rezept, eine Überweisung, oder eine AU? Dazu erfragt Aaron alle notwendigen Informationen. Teilen Sie unserem Telefonassistenten auch mit, wie wir Sie am besten erreichen können. Je mehr relevante Daten Sie angeben, desto besser. Unser Praxisteam bekommt diese Informationen und kann sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen – per Telefon, E-Mail oder SMS.

Mit dem Telefonassistenten wird Ihr Anliegen somit jederzeit entgegengenommen und anschließend gezielt von uns bearbeitet.

Wir hoffen, dass sich mit unserer neuen Telefonassistenten die Organisation unserer Praxis weiter verbessert und würden uns freuen, wenn Sie Aaron nutzen. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen!

Die Digitalisierung schreitet auch in der Medizin immer weiter voran – und wir wollen mitgehen.

 

HINWEISE ZUM DATENSCHUTZ
Die Einhaltung des Datenschutzes auf Grundlage der DSGVO bei der Nutzung der Telefonassistentin, stellt die Firma Aaron GmbH sicher, die den Telefonassistenten entwickelt hat.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserer Praxis, erfolgt ebenfalls stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung. Daher bitten wir Sie um Verständnis, dass wir Ihnen keine sensiblen Krankheitsdaten per SMS senden können. Über diesen Informationsweg werden wir Ihnen lediglich Terminvorschläge oder Informationen zum Bearbeitungsstand Ihres Anliegens senden.

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