Hinweis zur Systemumstellung
Liebe Patient:innen,
ab sofort arbeiten wir mit unserem neuen EDV-System. Trotz intensiver Vorbereitung kann es in den ersten Tagen noch zu Verzögerungen bei Terminvergaben, Rezeptbestellungen und anderen Praxisabläufen kommen.
Bitte haben Sie Verständnis, wenn die Bearbeitung Ihrer Anfrage etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Sofern Ihr Anliegen nicht dringend ist, freuen wir uns, wenn Sie uns in den ersten Tagen etwas entlasten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Ihr Praxisteam
Verbesserung unserer Erreichbarkeit
Wir verabschieden uns von unserem bisherigen digitalen Telefonassistenten „Aaron“ sowie der E-Mail-Adresse rezept@praxis-gesenhues.
Wir haben Ihr Feedback ernst genommen – insbesondere auch kritische Rückmeldungen – und möchten unsere Kommunikation für Sie noch einfacher und effizienter gestalten.
Künftig nutzen wir das System medflex, um Ihre Anfragen strukturiert und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Sie erreichen uns weiterhin:
- telefonisch
- über unser Website-Kontaktformular
Unsere Antworten erfolgen in der Regel schriftlich. Dadurch reduzieren sich notwendige Rückrufe und Sie behalten alle Informationen übersichtlich dokumentiert.
Optional können Sie die medflex Messenger-App nutzen (mit Registrierung*):
- Gespeicherte Bestellungen und Anfragen
- Jederzeit einsehbarer Nachrichtenverlauf
Verfügbar im Google Play Store für Android sowie im App Store für Apple.
Selbstverständlich ist auch eine Nutzung ohne Registrierung möglich. In diesem Fall erhalten Sie unsere Nachrichten per SMS und können direkt darauf antworten.
Unser Ziel ist es, unsere Erreichbarkeit kontinuierlich zu verbessern und Ihre Anliegen möglichst unkompliziert zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
*Registrierung: Für die erste Registrierung folgen Sie bitte diesem Direktlink , damit medflex unsere Praxis korrekt zuordnen kann. Anderenfalls erhalten Sie von uns einen Einladungslink, sobald Sie sich registrieren möchten.
Rezepte und Überweisungen
Einfach online vorbestellen
Als Patientin/Patient unserer Gemeinschaftspraxis können Sie rund um die Uhr und auch am Wochenende Rezepte und Überweisungen vorbestellen. Dies gilt für jedes Medikament, das Ihnen von uns als Dauermedikament verordnet wurde oder für ein Wiederholungsrezept bei/nach Akuterkrankungen.
Bitte vergessen Sie nicht, die Gesundheitskarte Ihrer Krankenkasse für das laufende Quartal in der Praxis einlesen zu lassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bestellungen für Medikamente, die bislang in unserer Praxis noch nicht verordnet worden sind, ohne vorherigen Arztkontakt nicht möglich sind.
Information zum E-Rezept
In unserer Gemeinschaftspraxis erhalten Sie das E-Rezept für Ihre rezeptpflichtigen Medikamente. Gesetzlich versicherte Patienten können über ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) oder die E-Rezept App ihre Rezepte in der Apotheke einlösen.
Der Bestellprozess für ein Rezept bleibt gewohnt einfach und erfolgt entweder über unser Online-Formular oder per Rezepttelefon. Auch die bewährten Bereitstellungszeiten ändern sich nicht. Ihr elektronisches Kassenrezept steht nach Bestellung bis 15:00 Uhr am Folgetag ab 11:00 Uhr für Sie auf Ihrer eGK oder in Ihrer E-Rezept-App zur Einlösung bereit.
Bestellungen vom Freitagnachmittag und vom Wochenende können dienstags ab 11:00 Uhr eingelöst werden.
Ihr Vorteil: Ein persönlicher Praxisbesuch ist nicht mehr erforderlich – Sie können direkt zu Ihrer Wunschapotheke gehen und Ihre Medikamente über die App oder mit der eGK abholen.
Bitte beachten Sie: Leider ist diese elektronische Option für Privatrezepte nicht verfügbar, daher müssen diese weiterhin zu den oben genannten Zeiten in unserer Praxis abgeholt werden.
Unsere große Bitte: Wir sind weiterhin verpflichtet, Ihre elektronische Gesundheitskarte einmal pro Quartal in unser EDV-System einzulesen. Bitte ersparen Sie sich und uns Unannehmlichkeiten und denken Sie bitte auch weiterhin daran, Ihre eGK vierteljährlich bei uns an der Anmeldung vorzulegen.